MySQL nie posiada funkcji rankingujących. Przynajmniej tak jest jeszcze dzisiaj i pewnie długo jeszcze będzie trzeba na nie czekać.

Da radę jednak stworzyć zapytanie, które będzie realizowało funkcjonalność składni :

SELECT
  ticket_id,
  received,
  rank() OVER (partition by ticket_id order by received ASC) as rank
FROM
  ebok_ticket_messages
WHERE
  rank = 1;

Dla tych, którzy nie znają funkcji rankingujących to zapytanie zwróci numer zgłoszenia razem z datą pierwszej wiadmości.

No a teraz ABRAKADABRA i wyczarowujemy zapytanie w MySQL:

SET @intRownum := 0;
SET @intLastTicketId := 0;
SELECT
    ticket_id,
    received
FROM
    (
        SELECT
            ticket_id,
            received,
            CASE
                WHEN @intLastTicketId <> ticket_id
                         THEN @intRownum := 1
                ELSE @intRownum := @intRownum + 1 
            END as rank,
            @intLastTicketId := ticket_id
        FROM
            `ebok_ticket_messages`
        WHERE
            message_type_id = 3
        ORDER BY
            ticket_id,
            received
    ) as t
WHERE
    t.rank = 1;